Um canal de comunicação entre pacientes e a Vale Infusões com foco em buscar soluções de maneira responsável e ética.

Reclamações, elogios e sugestões serão distribuídos para os setores internos para que eles possam acompanhar e se posicionar sobre o ocorrido.

É dever da Ouvidoria ouvir as partes envolvidas de forma imparcial, apresentando as respostas aos órgãos competentes (Diretoria), para que possam ser implantadas ações corretivas ou preventivas.